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감정 노동자 개성 요인이 서비스 성과 및 이직 의도에 미치는 영향Go to Link

김성아, 서용구, 문철우

ArticleIssue Date2011Citation상품학연구, v.29, no.5, pp.133 - 148Publisher한국상품학회
고객센터 상담사의 역할 스트레스가 서비스 회복 성과에 미치는 영향Go to Link

김성아, 김연성, 서용구

ArticleIssue Date2011Citation서비스경영학회지, v.12, no.3, pp.197 - 228Publisher한국서비스경영학회
온라인 토론학습에서 스캐폴딩과 자기규제가 참여와 수행에 미치는 효과Go to Link

권선아, 김성아, 이재경, 이현정

ArticleIssue Date2015Citation한국IT서비스학회지, v.14, no.1, pp.115 - 128Publisher한국IT서비스학회
핫트렌드 2019 Another Life

문형남, 김경훈, 김돈정, 두주연, 김영권, 이정민, 김성아, 김은미, 이혜주, 김진선, et al.

BookIssue Date2018Publisher로크미디어ISBN9791135410239
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