비즈니스 모델을 기반으로 한 서비스디자인의 특허화에 관한 고찰

Abstract

산업 디자이너의 창조적 행위에 대한 결과물인 제품·서비스, 패키지, 상표, 캐릭터 등에 대한 고유한 가치는 디자인권리를 통해 법적 보호받고 있다. 최근 애플사는 자사 제품디자인의 디자인권리로 비슷한 영역의 타 기업 제품에 대한 판매금지 처분을 받아냄으로써 자신들의 시장을 지키고 디자인의 고유성에 대한 보호를 할 수 있었다. 또한 제품 영역에서 애플이 보유한 각종 특허를 배경으로 글로벌한 특허 소송을 진행함으로써 자신들의 사업영역에 대한 보호와 향후 전략적인 시장에서 유리한 고지를 선점하려는 전략을 보이고 있다. 이렇게 디자인권리를 포함한 특허는 앞으로 기업의 중요한 자산이며, 최근 기업 경쟁력의 핵심으로 떠오르고 있는 사업영역(제품·서비스생태계)에 대한 시장 선점과 전략적 방어의 개념으로 이해하는 것이 필요하다. 이에 따라 사업영역의 보호와 관련된 특허로 사업의 고유한 방법적 모델에 대한 보호를 하는 비즈니스모델 특허에 대한 조명이 필요하다. 디자이너가 비즈니스모델 자체를 만드는 것은 아니지만, 비즈니스모델 특허를 받기 위해서는 기존 비즈니스모델과의 차별성이 반드시 필요하다. 이러한 차별적인 비즈니스방법을 창조해 내기위한 개발방법으로써 서비스디자인은 효과적인 대안이 될 수 있다. 이것은 서비스디자인프로세스의 특성상 기업의 사업영역에서 소비자가 경험하면서 일어나는 다양한 상황에 대하여 문제를 추출하고 차별적 경험솔루션을 통해 비즈니스모델을 새롭게 만들 수 있기 때문이다. 즉 서비스디자인 프로세스를 통해 기존의 비즈니스모델을 혁신하여 차별화된 비즈니스모델특허를 받을 수 있다는 것이다. 본 연구는 서비스디자인의 결과물을 다른 디자인권리와 같이 보호 받을 수 있다는 개념을 구체화하기 위하여 서비스디자인의 특성에 대한 분석을 바탕으로 비즈니스특허의 구조와 비교분석을 통해 논리적으로 특허화 될 수 있는 이론적인 근거를 고찰하였다. 그 방법으로 서비스디자인의 핵심인 경험혁신을 모듈화 시키고 이것의 구조적 형태를 바탕으로 한 서비스디자인모델의 개념을 제안하였다. 이렇게 차별적 경험 가치를 가지는 경험혁신모듈을 포함한 서비스디자인 모델은 새로운 비즈니스방법을 창출하며 특허판단의 근거를 충족시킬 수 있는 조건을 만들 수 있다. 이로써 기업에서 서비스디자인프로세스를 통한 유무형의 결과물도 다른 디자인권리처럼 법의 보호를 받는 영역에서 그 가치를 존중받을 수 있는 근거와 그 방법적인 토대를 구축해 나가고자 한다.