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직업상담사의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향: 감정조절전략의 매개효과를 중심으로The Effects of Career Counselors’ Job Stress on Job Commitment: Mediating Role of Emotional Regulation Strategies

Other Titles
The Effects of Career Counselors’ Job Stress on Job Commitment: Mediating Role of Emotional Regulation Strategies
Authors
소윤주심지현
Issue Date
Aug-2020
Publisher
(사)한국직업자격학회
Keywords
Job Stress; Job Commitment; Emotional regulation strategy; 직무스트레스; 직무몰입; 감정조절전략
Citation
직업과 자격 연구, v.9, no.3, pp 27 - 47
Pages
21
Journal Title
직업과 자격 연구
Volume
9
Number
3
Start Page
27
End Page
47
URI
https://scholarworks.sookmyung.ac.kr/handle/2020.sw.sookmyung/1277
DOI
10.35125/jsq.2020.9.3.027
ISSN
2287-2906
Abstract
본 연구는 감정노동 강도가 높은 직업상담사의 직무스트레스, 직무몰입, 감정조절전략의 3가지 변수간의 관계를 탐색하고자 수행하였다. 특히 감정노동으로 인해, 스트레스가 높은 진로상담사의 업무수행에서 감정조절전략의 매개역할을 확인하고자 하였다. 서울지역을 중심으로 정부부처 및 교육기관, 민간위탁기관, 지자체, 공공기관 등에서 근무하는 직업상담사 270명을 대상으로 설문을 진행하여, 최종 243명의 자료를 분석하였다. 연구결과 직무스트레스는 감정조절전략과 직무몰입에 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, 감정조절전략의 매개효과는 부분적으로 채택되었다. 본 연구결과, 직무스트레스가 높아질 경우, 감정조절전략 중 표면행동은 강화되고, 직무몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 직무스트레스가 완화되면 감정조절전략 중 내면행동이 강화되면서 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치는 선행연구와 동일한 결과가 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 직업상담사들의 직무스트레스를 낮추고, 이들이 감정조절전략으로 내면행동을 선택하도록 스트레스 해소를 위한 지원제도와 직업상담의 가치와 내담자의 고통을 공감할 수 있는 추가적인 지원 방안에 대한 논의가 제시되었다.
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Shim, Ji Hyun
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