Q 방법론을 적용한 문화예술상품 소비자 유형에 관한 연구

Abstract

문화예술시장은 그 규모가 해마다 증가하고 있다. 공연예술시장의 상품과 소비자는 일반적인 산업분야와 다른 특징을 가지고 있어 해당 산업의 마케터들은 다양한 공연관람객의 유형과 특성을 깊이 있게 이해할 필요가 있다. 본 연구에서는 공연예술시장의 실무자들과 전문가들을 대상으로 심층면접을 진행하고, Q 방법론을 이용하여 클래식음악공연 관람객을 중심으로 요인분석 등을 실시하여 유형을 파악하고 각각의 특성을 알아보았다. 또한 유형별 라이프스타일과 여가활용 스타일 관련, 문화적 측면에서 그 특성의 차이를 밝히려고 하였다. 연구 결과, 도출된 네 가지의 유형은 대중적 개방형, 자아가치 충만형, 유희추구 문화선도형, 보수적 몰입형 등으로 파악되었다. 따라서 공연예술상품의 매출 증대와 관객 개발을 위해서는 추가적인 고객 세분화과정이 필요하며, 이를 통하여 실무자들은 공연상품의 개발 전 단계에 걸쳐 각각의 세분시장 고객의 욕구에 맞는 공연을 기획하고 홍보 전략을 세우는 노력이 필요하다.