문화유산의 관광체험요인, 객관적 진정성, 관광만족에 대한 연구: 4대 고궁 관광객을 중심으로

Abstract

문화유산은 다양한 가치를 가지고 있는 관광 자원이다. 관광객은 문화유산관광을 통해 문화유산을 경험하고 그 가치와 의미를 알 수 있으며, 이는 문화유산에 대한 관심을 증대시키고 보전과 활성화에도 도움이 된다. 우리나라의 문화유산 중 서울의 4대 고궁은 국내와 관광객들이 많이 찾는 대표적인 문화유산관광지로써 관광객은 관광체험을 통해 진정성을 인식할 수 있다. 그러나 고궁과 같은 문화유산관광지는 복원 및 복제과정 또는 관광 상품화 과정에서 진정성 등이 훼손될 수 있으므로 고궁의 진정성은 매우 중요하다고 할 수 있다. 특히 고궁의 원형성과 관련된 객관적 진정성은 관광체험의 영향을 받으며 관광만족에도 영향을 미치는 요인이다. 따라서 본 연구에서는 4대 고궁의 한국, 중국, 일본 관광객을 대상으로 관광체험요인과 객관적 진정성, 관광만족 간의 관계를 확인하고 객관적 진정성의 매개효과를 살펴봄으로써 그 중요성을 밝히고자 하였다. 그 결과, 관광체험요인은 객관적 진정성과 관광만족 모두에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 객관적 진정성은 부분매개효과가 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 고궁 관광에서 객관적 진정성과 관광만족에 긍정적 영향을 미치는 관광체험요인에 주목할 필요성과 문화유산관광지에서 발생될 수 있는 객관적 진정성 훼손 문제를 고려하여 고궁 관광이 이루어져야 할 필요를 보여준다고 할 수 있다.

Cultural heritage is a tourist resource with various values. Tourists can experience cultural heritage and know its value and meaning through cultural heritage tourism, which increases interest in cultural heritage and helps preserve and revitalize it. Among the cultural heritages of Korea, the four old palaces in Seoul are representative cultural heritage tourist destinations that are visited by many domestic and tourists, and tourists can recognize their authenticity through tourism experiences. However, the authenticity of the palace can be said to be very important because the authenticity of cultural heritage sites such as the old palace may be damaged in the process of restoration, reproduction, or commercialization of tourism. In particular, the objective authenticity related to the originality of the palace is influenced by the tourism experience and is a factor influencing tourism satisfaction. Therefore, this study aimed to clarify the importance of tourists from Korea, China, and Japan in the four old palaces by confirming the relationship between tourism experience factors, objective authenticity, and tourism satisfaction, and examining the mediating effect of objective authenticity. As a result, it was confirmed that the tourism experience factor had a positive effect on both objective authenticity and tourism satisfaction, and objective authenticity had a partial mediating effect. These findings can be said to show the necessiity of paying attention to the tourist experience factors that positively affect the objective authenticity and tourism satisfaction in the old palace tour, and the need for the pld palace tour to take into account the problem of damage to the objective authenticity that may occur in cultural heritage site.