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신뢰, 시민참여, 법적 · 윤리적 책임의식에 대한 인식이 지방공기업의 조직효과성에 미치는 영향The effect of organizational trust, citizen participation, legal·ethical responsibility on the local public enterprise’ effectiveness

Other Titles
The effect of organizational trust, citizen participation, legal·ethical responsibility on the local public enterprise’ effectiveness
Authors
남승하
Issue Date
Dec-2014
Publisher
경기연구원
Keywords
organizational trust; citizen participation; legal·ethical responsibility; organizational effectiveness; organizational performance; 조직성과; 조직신뢰; 상사신뢰; 시민참여; 책임성
Citation
GRI연구논총, v.16, no.3, pp 211 - 236
Pages
26
Journal Title
GRI연구논총
Volume
16
Number
3
Start Page
211
End Page
236
URI
https://scholarworks.sookmyung.ac.kr/handle/2020.sw.sookmyung/5711
ISSN
2005-8349
2005-8349
Abstract
본 연구에서는 경기도 지방공기업 구성원들을 대상으로 조직신뢰, 상사신뢰, 시민신뢰, 시민참여, 법적ㆍ윤리적 책임의식에 대한 인식을 파악하여 각각의 어떤 측면이 조직효과성의 하위변수들인 조직몰입, 직무만족도, 그리고 조직성과에 가장 큰 영향을 미치고 어떠한 형태로 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과 경기도 지방공기업의 구성원들은 시민신뢰 및 시민 참여에 대한 인식이 낮았으며 반대로 법적·윤리적 책임의식에 대한 인식은 다른변수들에 비하여 매우 강하게 나타났다. 조직몰입과 직무만족에는 조직신뢰가, 조직성과에는 법적·윤리적 책임의식이 가장 중요한 영향력을 가지는 변수로 나타났고 시민참여에 대한 인식은 직무만족에 부정적인 영향력을 가지고 있음을 발견하였다. 따라서 공공기관의 업무 수행에 있어 엄격한 법적 절차 및 윤리적 규범의 준수 노력이 요구된다. 또한 행정서비스 제공과 품질에 대한 평가 과정상에 시민들의 참여를 통한 개선점을 발굴하여 공공서비스의 질을 향상시킬 수 있는 기회를 가질 수 있도록 지방공기업 구성원들의 시민참여에 대한 인식의 개선이 필요하다. 이는 결국 시민들의 공공기관에 대한 신뢰 구축과 성과향상에 기여할 수 있을 것이고 궁극적으로는 시민에 대한 책임성을 확보하는 방법일 것이다.
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Nam, Sung Ha
사회과학대학 (행정학과)
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