4차 산업혁명에 따른 제조기반 산업의 변화와 디자인 영역의 변화유형과 특성에 관한 고찰 -지능기반형 융합디자인 전략을 중심으로-

Abstract

현재 진행 중인 4차 산업혁명의 변화에 대한 개념과 방식, 기술적 솔루션에 대한 큰 방향에 대해서는 적지 않은 연구가 진행되어 구체화하기 어렵지 않다. 그러나 이 혁명적인 변화로 인해 인간과 사회가 무엇을, 어떻게 변화시켜 나갈 수 있는지에 대해서는 정답이 없다. 이러한 변화를 주도하고 있는 기술적 배경인 IoT, Big Data, AI등과 같은 첨단 기술을 활용하여 상응하는 대안을 얻을 수도 있겠지만, 정작 그 솔루션을 창조적이고 혁신적으로 구체화 하는 것은 전적으로 인간에게 부여된 영감에 의해서 현실화 될 수 있다. 본 연구는 앞으로 제조기반 산업의 영역에서 사용자들을 대상으로 한 스마트화 된 연결제품및 서비스가 사용자에 의해 경험됨으로써 만들어지는 데이터들이 주로 출시 후 사용의 단계에서 형성되어지고 있음을 파악하고, 이러한 사용단계에서 비즈니스 모델의 분석을 통해 경험 서비스 비즈니스의 단계화 및 개념 모형을 구조화 하였다. 또한 사용자가 일상생활을 통해 스마트 연결 제품 및 서비스의 사용단계에서 결과적인 데이터를 만들어내는 사용자경험을 디자인하기 위한 융합서비스디자인에 대하여 분석하여 이를 통해 성립되어지는 비즈니스 모델의 단계와 결합하여 분석을 통해 융합디자인의 개념 및 구조 모형을 추출하였다. 마지막으로 이러한 사용단계에서의 창조적인 비즈니스 모델을 디자인하기 위해 기업에서의 전략적인 활용을 위한 방법적 접근에 대하여 고찰하였다. 본 연구를 통해 현재 진행 중인 4차 산업혁명의 흐름을 이끌고 정체된 제조기반 산업의 활성화를 위하여 제품 출시 후 사용자에 의해 만들어지는 사용단계에 대하여 차별화된 관점으로 새롭게 정의될 수 있는 기회의 영역으로 규명하여 제조기반 기업들이 제품의 서비스화를 진행함에 있어 사용단계에서 일어나는 사용자경험과 서비스디자인을 어떻게 접근해야 할지에 관하여 전략적인 판단을 구체화할 수 있도록 하는데 도움을 주고자 한다.