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초록
본 연구는 서비스디자인 방법론을 활용하여 문화예술 분야 1인 창조기업의 이윤증대와 산업 활성화를 위해 서비스혁신에 유용한 프로세스를 제안하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 1인 창조기업 중심의 공예산업을 대상으로 서비스 문제 발견과 정의, 서비스 발전, 서비스 전달의 4단계를 거쳐 산업 활성화를 위한 개념적모형을 도출했다. 연구대상은 공방이 모여 있는 창원 부림공예촌으로 전문가, 소비자 등을 대상으로 COVID 상황에 맞춰 서면인터뷰와 전화인터뷰 등 비대면 인터뷰와 대면인터뷰를 병행하여 실시했다. 연구결과, 문화예술 산업소비층의 변화를 발견했는데 현재 구매계층과 향유계층으로 구분된 것에서 적극적 소비층인 가치창조 계층이 추가되었다. 1인 창조기업 창업가의 역할 확대 및 역량강화의 필요성을 확인했고 이를 위해 1인 창조기업 지원방향에있어 정책적 변화가 요구된다. 또한 온라인 서비스 강화 및 역사 문화자원 활용 등의 구체적 서비스혁신 방안을서비스 블루프린트로 시각화했다. 이러한 결과는 문화예술 분야 1인 창조기업의 서비스개선을 위한 실무적 시사점과 지원체계의 변화를 위한 정책적 시사점을 제공한다.
키워드
문화예술 산업; 1인 창조기업; 서비스디자인; 서비스혁신; 공예산업; One-person Creative Company; Culture and Arts Industry; Service Design; Service Innovation; Craft Industry
- 제목
- 문화예술 분야 1인 창조기업 활성화를 위한 서비스디자인 연구 - 창원 부림 공예촌을 대상으로 -
- 제목 (타언어)
- Study on Service Design for Vitalization of One-person Creative Companies in the Field of Culture and Arts - Focusing on the Changwon Burim Craft Market -
- 저자
- 구아민; 권혁인
- 발행일
- 2022-03
- 저널명
- 문화와융합
- 권
- 44
- 호
- 3
- 페이지
- 1179 ~ 1202