ScholarWorks@숙명여자대학교

초록

21세기 금융시장의 변화에 따른 보험 산업의 최대 관심은 저비용 고효율 채널로의 전환, 금융 겸업화에 따른 보험 상품의 복합화 및 다양화된 상품의 컨설팅형 판매수요 확대, 그리고 보험시장의 경쟁이 심화되고 있는 경제 환경의 변화에 대처하기 위한 전문인력의 확보와 관련된 사항일 것이다. 이 연구의 목적은 이러한 금융시장의 변화에 따른 생명보험사 법인영업직 종사자들의 직무분석을 통한 전문화와 역량강화 요구를 규명하는 데 있다. 연구목적을 달성하기 위해 기술 컨퍼런스(technical conference) 기법을 시행했으며, 목적 표집에 의해 수도권에 근무하는 117명의 생명보험사 법인영업직 종사자들을 대상으로 설문조사를 하였다. 연구 결과, 직무 내용전문가들에 의해 진행된 기술 컨퍼런스를 통해 생명보험사 법인영업직의 직무에 대해 총 6개의 책무(duty)와 각 책무와 연계되는 53개의 과업(task)을 도출하였다. 또한 각 과업에 대한 생명보험사 법인영업직 종사자의 주요 책무로 대고객 민원 관련업무, 실적 달성을 위한 장단기 영업 계획(목표, 비용, 예산 등) 수립, 장단기 영업 비전 및 방향 설정, 영업실적 DATA 분석, 새로운 이슈에 대한 전략적 해결방안 마련을 도출하였다.

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