ScholarWorks@숙명여자대학교

초록

본 연구는 ESG(Environment, Social, Governance) 경영의 중요성이 증가함에 따라, 기업의 지속 가능한 성공과 소비자 선택에 미치는 영향을 이해하는 것의 필요성을 바탕으로 ESG 경영활동 인식이 지각된 가치와 태도, 행동의도에 미치는 영향을 확인하고자 수행하였다. 한국소비자원에서 전국의 일반 소비자를 대상으로 실시한 'ESG 경영 관련 소비자 인식 및 권익 제고 방안 연구조사' 20대 이상 3,000명의 원시데이터를 활용하여 연구 모형을 검증하였다. 본 연구는 ESG 이론이 소비자들의 요구를 어떻게 반영하고 있는지에 대한 접근 방식을 탐색하였다. 분석 결과, ESG 경영활동 인식은 소비자의 지각된 가치에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치는 태도에 유의미하게 영향을 미치며, 태도는 행동의도에도 유의미한 영향을 주었다. ESG 경영활동이 소비자의 지각된 가치를 높이고, 이를 통해 긍정적인 태도와 행동의도를 강화하는 연쇄 반응을 촉진한다는 것을 의미한다. 연구 결과, ESG 경영활동이 소비자 인식과 행동에 미치는 긍정적 영향을 확인함으로써 기업이 시장 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있는 전략적 방안을 제시한다. 기업은 ESG 요소를 전략적으로 통합하여 소비자 신뢰 구축하고 사회적 책임을 이행함으로써 지속적인 성과를 향상할 수 있음을 시사한다.

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