ScholarWorks@숙명여자대학교

초록

연구목적 본 연구에서는 정부PR이 내러티브 및 쌍방향성을 중심으로 한 메시지를 활용할 경우 공중관여반응(지각 및반응)을 더 효과적으로 유도해낼 것이라는 가설을 감정의 인지평가이론을 통해 실증적으로 연구하고자 하였다. 연구방법 본 연구에서는 정부 유튜브사이트의 내러티브 PR메시지 케이스와 쌍방향 PR메시지 케이스를 외교부, 여성가족부, 고용노동부 3개 부처 당 30개씩을 수집하여 메시지와 공중관여반응 중 평가 사이의 관계를 설정한연구가설에 대해서 상관분석, t-test, 위계회귀분석을 통해서 검증하였다. 연구결과 내러티브와 쌍방향PR메시지의 경우, 공중관여반응의 세가지 상태인 지각, 반응 및 평가 사이에는 유의미한관계가 있었다. 하지만 공공수사가 공중관여반응에 중 평가에 미치는 영향은 반응 및 지각에 의해 유의미하게 매개되지 않는 것으로 나타났다. 결론 및 함의 이 연구에서는 공중들이 유튜브를 통해 정부의 공공PR수사에 접근하는 이유는 이성적인 동기에 의해 숙고하기 위함이 아니라 정서적이며 사회적 동기에 의해 관계를 맺고 소통하기 위함이라 추론할 수 있었다.

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