ScholarWorks@숙명여자대학교

초록

최근 들어 국내외에서 조직시민행동의 부정적 영향에 대한 연구들이 지속적으로 이루어지고 있다. 본 연구는 이와 같은 기존 연구 흐름에 초점을 맞추어 조직시민행동과 직무소진과의 관계를 확인하고, 이 관계에서 조직동일시의 조절효과를 검증하고자 한다. 연구를 위해 베트남에 진출한 한국기업에 종사하는 베트남 종업원을 대상으로 총 200부의 설문지를 배포하여 이중 총 159부의 설문지를 회수하였으며 응답이 불확실하고 성의 없는 설문지 8부를 제외하였다. 따라서 본 연구의 가설을 검증에 사용된 설문지는 총 151부이다. 본 연구의 결과를 요약하자면 다음과 같다. 첫째, 조직시민행동은 직무소진의 두 가지 하위차원인 감정고갈 및 탈인격화에 정(+)의 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 둘째, 조직시민행동과 직무소진 간의 관계에서 조직동일시의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 즉, 조직 구성원들은 조직시민행동의 수행 정도가 높을수록 본인이 느끼는 직무소진의 정도가 높아지는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과들은 조직시민행동이 긍정적인 효과를 물론이지만, 부정적 효과도 초래할 수 있음을 시사하고 있다. 특히 베트남에서는 조직시민행동, 조직동일시, 직무소진이라는 세 개의 변수로 진행된 연구가 아직 없기 때문에 본 연구에서의 검증은 베트남 인력을 대상으로 하는 연구의 계기를 열었다는 점에서 의의가 있다. 또한 한국 기업에 종사하는 베트남 종업원뿐만 아니라 베트남 현지 기업의 종업원에게도 정보 및 학문적인 자료를 제공 할 수 있다는 것에 의의가 있다.