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초록

이 연구는 유소년스포츠 교육 서비스품질이 만족과 성과의 관계를 규명하여 스포츠 교육프로그램의 효율적 운영에 대한 기초적 자료로 활용하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. 이룰 위해 서울에 소재하고 있는 유소년스포츠 프로그램을 운영중인 스포츠센터 40개소에 자녀를 등원시키고 있는 학부모 400명을 편의표본추출법을 통해 표집하였으며, 해당 모집단을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 중 395부(98.8%)를 SPSS 21.0과 AMOS 18.0을 활용하여 최종분석에 사용하였다. 그 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 교육서비스품질 중 외적서비스요인을 제외하고 교육프로그램, 지도자, 가격요인이 만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유소년스포츠교육서비스품질 중 가격, 교육프로그램, 지도자, 외적서비스 모두 성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 만족은 성과에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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