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직업상담사의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향: 감정조절전략의 매개효과를 중심으로
The Effects of Career Counselors’ Job Stress on Job Commitment: Mediating Role of Emotional Regulation Strategies
- 소윤주;
- 심지현
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본 연구는 감정노동 강도가 높은 직업상담사의 직무스트레스, 직무몰입, 감정조절전략의 3가지 변수간의 관계를 탐색하고자 수행하였다. 특히 감정노동으로 인해, 스트레스가 높은 진로상담사의 업무수행에서 감정조절전략의 매개역할을 확인하고자 하였다. 서울지역을 중심으로 정부부처 및 교육기관, 민간위탁기관, 지자체, 공공기관 등에서 근무하는 직업상담사 270명을 대상으로 설문을 진행하여, 최종 243명의 자료를 분석하였다. 연구결과 직무스트레스는 감정조절전략과 직무몰입에 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났으며, 감정조절전략의 매개효과는 부분적으로 채택되었다. 본 연구결과, 직무스트레스가 높아질 경우, 감정조절전략 중 표면행동은 강화되고, 직무몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 직무스트레스가 완화되면 감정조절전략 중 내면행동이 강화되면서 직무몰입에 긍정적인 영향을 미치는 선행연구와 동일한 결과가 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 직업상담사들의 직무스트레스를 낮추고, 이들이 감정조절전략으로 내면행동을 선택하도록 스트레스 해소를 위한 지원제도와 직업상담의 가치와 내담자의 고통을 공감할 수 있는 추가적인 지원 방안에 대한 논의가 제시되었다.
키워드
Job Stress; Job Commitment; Emotional regulation strategy; 직무스트레스; 직무몰입; 감정조절전략
- 제목
- 직업상담사의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향: 감정조절전략의 매개효과를 중심으로
- 제목 (타언어)
- The Effects of Career Counselors’ Job Stress on Job Commitment: Mediating Role of Emotional Regulation Strategies
- 저자
- 소윤주; 심지현
- 발행일
- 2020-08
- 저널명
- 직업과 자격 연구
- 권
- 9
- 호
- 3
- 페이지
- 27 ~ 47