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온라인 대형마트 배송기사의 일자리만족도 영향 요인 연구
A Study on the Factors Influencing Job Satisfaction among Delivery Drivers of Online Hypermarket
- 박선효;
- 이영민
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최근 유통업계에서 이커머스 시장이 확산되어 왔고, 코로나19 영향으로 사회적 거리두기 조치가 시행되면서 온라인 대형마트의 거래량도 급증하였다. 본 연구에서는 온라인 대형마트 배송기사들의 근로환경을 살펴보고, 최근 온라인 대형마트의 매출액 증가 추세로 증가한 배송물량을 감당하는 과정에서 인지한 근로환경 변화가 일자리만족도에 미치는 영향 요인을 파악해 보고자 하였다. 총 324건의 응답내용에 대해 기술통계, 특성별 차이검증, 요인분석, 위계적회귀분석방법 등을 적용하여 분석한 결과, 온라인 대형마트 배송기사들의 일자리만족도는 전반적으로 낮게 나타났고, 장시간노동이 만연한 상황으로 확인되었다. 또한, 근로환경 변화상황은 업무강도변화와 근로조건변화로 구분되었으며, 이는 모두 일자리만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타나, 온라인 대형마트 배송기사들의 근로환경 개선 및 일자리만족도에 영향을 미치는 요인들에 관하여 장․단기적 개선방안을 모색할 필요가 있다.
키워드
배송기사; 온라인 대형마트; 근로환경; 일자리만족도; Delivery Drivers; Online Hypermarket; Working Environment; Job Satisfaction
- 제목
- 온라인 대형마트 배송기사의 일자리만족도 영향 요인 연구
- 제목 (타언어)
- A Study on the Factors Influencing Job Satisfaction among Delivery Drivers of Online Hypermarket
- 저자
- 박선효; 이영민
- 발행일
- 2022-04
- 저널명
- 한국콘텐츠학회 논문지
- 권
- 22
- 호
- 4
- 페이지
- 665 ~ 676