연령과 인지욕구가 스마트폰 사용행동에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구: 스마트폰 의존도, 앱 활용도, 앱 호감도, 사생활침해 우려, 광고회피행동을 중심으로

Abstract

모바일 광고시장이 매년 큰 폭으로 증가하고 있으며, 모바일 마케팅의 중심이 인터넷 웹사이트에서 스마트폰 앱으로 옮겨가고 있다. 스마트폰과 모바일 광고가 대폭 증가하였으나 개인정보의 유출로 인해 소비자들의 불안도 늘고 있다. 신용정보의 유출은 급성장하고 있는 모바일 광고 시장에 중대한 위협요소이다. 본 논문에서는 스마트폰의 사용행동은 연령별로 차이가 있으며, 인지욕구와 같은 개성변인이 중요한 변인으로 작용할 것으로 보고, 스마트폰 사용시간과 의존도, 앱 활용도와 호감도, 모바일 광고에 대한 회피행동, 사생활 침해 우려 등을 살펴보았다. 분석결과를 보면, 스마트폰 사용에 있어 연령이 중요한 변수로 작용하며, 40세를 기준으로 이전과 이후의 스마트폰 사용행태가 많이 다른 것을 알 수 있다. 일반적으로 연령이 낮을수록 하루 평균 스마트폰 사용시간이 길고, 스마트폰에 대한 의존도가 높았다. 또한 자주 사용하는 스마트폰 앱 갯수가 많고, 스마트폰 앱에 대한 호감도가 높은 것으로 나타났다. 그러나 사생활 침해에 대한 우려와 모바일 광고에 대한 회피행동은 연령에 따른 의미있는 차이를 보이지 않았다. 또한 인지욕구가 높을수록 앱 활용도와 앱 호감도는 높으며, 모바일 광고에 대한 회피행동이 높은 것으로 나타났다. 스마트폰 의존도에 대해 연령과 인지욕구가 상호작용효과를 보였는데, 인지욕구가 높은 사람은 연령에 관계없이 스마트폰 의존도가 거의 일정한 수준을 보이는 반면, 인지욕구가 낮은 사람은 저연령일 때에는 높은 스마트폰 의존도를 보이다가 40대 이상이 되면 스마트폰 의존도가 급격히 낮아지는 것으로 나타났다. 일반적으로 스마트폰 사용시간이 길수록 스마트폰에 대한 의존도가 높고, 자주 사용하는 스마트폰 앱 갯수도 많아지며, 앱 호감도가 높았다. 또한 스마트폰 의존도가 높은 사람은 앱에 대한 호감도가 매우 높으며, 앱 호감도가 높으면 자주 사용하는 스마트폰 앱 갯수도 많았다. 스마트폰을 통한 사생활 침해를 우려하는 사람은 스마트폰을 통해 전달되는 광고성 문자메시지를 바로 삭제하거나, 수신 거부하거나, 스팸 신고를 하는 등 적극적인 회피행동을 보이는 경향이 높았다.