중소기업 인적자원개발형 컨소시엄 교육훈련기관 성과 평가지표 개발: 보정계수와 가중계수를 적용하여

Abstract

본 연구의 목적은 중소기업 인적자원개발형 컨소시엄 사업에 참여하고 있는 교육훈련기관의 성과를 평가하기 위한 지표를 개발하는 것이다. 특히 외재적인 변인들을 통제하기 위한 보정계수와 지표별 중요도를 반영한 가중계수를 적용하여 성과 평가지표를 개발하였다. 효과적인 지표개발을 위한 7가지 원칙을 설정하고, 중소기업 교육훈련과 관련된 성과 평가 1차 지표를 개발한 후, 전문가 검토와 교육훈련기관 담당자 간담회 개최를 통해 성과 평가 2차 지표를 수정하였다. 이후 보정계수와 가중계수를 산출하고, 최종 지표를 개발하였다. 최종 성과 평가지표는 5개 영역 10개 정량 평가지표와 3개 영역 3개 정성 평가지표로 이원화하였다. 정량 평가지표의 협약기업 관리실적 영역은 신규 협약기업 수, 협약기업 유지율, 협약기업 참여율, 교육훈련 참여율 지표로 하였고, 비협력사 협약 참여율은 비협력업체 협약 참여율 지표 1개로 구성하였으며 교육훈련 실적 영역은 교육훈련 참여 인원수와 수료율 지표로 구성하였다. 또한 비용효과성 영역은 1인당 교육훈련 비용 지표로 구성하였고, 만족도 영역은 참여기업 만족도와 교육훈련생 만족도 2개의 지표로 구성하였다. 정성 평가지표의 경우, 훈련과정 개선의 노력, 장비 활용의 적절성, 직업능력개발 수준을 고려 영역으로 구성하였고, 각각 신규 및 기존과정의 개편 노력 정도, 교육훈련 장비 활용률, 신규 및 개편 훈련 수요 반영 여부를 지표로 설정하였다. 또한 향후 컨소시엄 사업의 성과 평가지표 개선점을 제안하였다.