팀장의 역할이 팀 효과성에 미치는 영향: 팀원의 팀장수용도 조절효과를 중심으로

Abstract

본 논문은 팀제 확산에 따른 팀장의 역할과 팀 효과성에 미치는 팀원의 팀장수용도 조절효과에 관한 연구이다. 본 연구에서는 Quinn의 경쟁가치모형을 기반으로 팀장의 역할 유형을 비전제시형, 과업지시형, 분석가형 및 동기부여형 4개로 분류하였다. 팀 효과성은 정량적 지표 팀의 성과인 매출액과 이직률, 정성적 차원 지표인 팀원의 정서적 몰입을 채택하여 사용하였다. 연구 결과, 과업지시형, 분석가형, 동기부여형인 팀장은 정량적 지표인 팀 성과에 정(+)의 효과를 보여 주었으며, 동기부여형 팀장은 팀 성과 뿐 아니라 정성적 지표인 팀원의 정서적 몰입에도 정(+)의 효과를 주는 것으로 나타났다. 또한 팀원의 팀장수용도는 팀장의 역할이 팀 효과성에 미치는 영향에 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 팀장의 역할행동이 팀장을 수용하고자 하는 팀원의 태도와 상호작용할 때 팀의 성과와 구성원의 정서적 몰입에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다. 특히, 본 연구의 결과 팀장의 역할에 따른 정량적인 팀 성과에 관한 영향력 검증과 팀원의 팀장에 대한 수용이라는 심리적 측면을 팀 성과와 함께 다루었다는 점은 실증적 차원에서 의의가 있으며, 팀의 효과성을 높이기 위한 팀장 및 팀원의 행동과 태도를 다루었다는 점에서 실무적인 시사점을 줄 수 있다.