공영방송의 공적가치와 수행평가: 수용자와 제작진 인식 비교

Abstract

한국 공영방송 수용자와 제작진이 공영방송이 추구해야할 공적가치를 어떻게 인식하고 있고, 이 인식에 기반한 방송사의 수행평가는 어떠한지를 알아보았다. 수용자와 제작진을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 수용자와 제작진이 생각하는 한국 공영방송의 공적가치는 ‘사회적 가치’, ‘품질’, ‘균형성’, ‘소구 다양성’, ‘개인적 실용가치’라는 5가지 차원으로 구성되었다. 수용자와 제작진 모두 공영방송의 역할이라고 오랫동안 간주되어 온 ‘사회적 가치’에 대한 기대수준이 가장 컸으며, 수용자는 제작진에 비해 ‘개인적 실용가치’에 대한 기대가 높았다. 각 공적가치에 대한 기대수준에 준거하여 KBS가 수행한 공적가치 평가결과를 검토한 결과, 수용자와 제작진 모두 한국 공영방송의 역할이 공영방송에 대한 기대 수준에 못 미친다고 인식하고 있었다. 특히, 수용자는 제작진에 비해 KBS의 공적가치 수행 결과에 만족하지 못하는 정도가 더 컸다.