재택근무에 대한 태도에 영향을 미치는 요인 연구 : 특허청 심사관 재택근무 의식조사를 중심으로

Abstract

직장이 아닌 집에서 근무하는 재택근무는 조직과 조직원 모두에게 도움이 되는 미래지향적인 근무 방식으로 정보화 인프라의 발달로 널리 확산되고 있다. 생산성 증대, 업무 만족도 증가, 비용 감소, 작업과 업무 장소의 유연성 등 다양한 장점을 지니고 있으며, 조직의 경쟁력 제고 수단으로도 중요하다. 특히, 육아에 어려움을 겪는 여성들에게 가정에서 업무와 가사를 동시에 수행할 수 있는 기회를 제공할 것이라고 기대된다. 그러나 인사와 승진상의 불이익에 대한 우려, 동료들로부터 떨어져서 느끼는 고립감(isolation) 등 다양한 요인들이 확산을 방해하고 있다. 본 연구에서는 재택근무가 가장 성공적으로 진행되고 있는 정부기관인 특허청의 심사관을 대상으로 의식조사를 실시하였다. 분석 결과, 재택근무에 대한 장점(생산성 증대, 심리적 자유, 가족관계 개선)은 모두 재택근무에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 단점(조직내 위화감 조성, 부서장의 관리 어려움, 조직 돌아가는 상황 잘 모름)은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 기존의 연구와 달리 승진 및 인사상의 불이익에 대한 우려는 부정적 영향을 미치지 못했다. 또한 동료와의 커뮤니케이션이 원활할수록 재택근무에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 특히 심사관을 네 집단(재택근무 경험자, 현 재택근무자, 재택근무 기대자, 재택근무 비기대자)로 구분하여 이들의 재택근무 관련 경험이 재택근무에 대한 태도에 영향을 미치는지 살펴본 결과, 재택근무 비기대자에 비해 다른 세 집단은 재택근무에 대해 더 긍정적인 태도를 지니고 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과의 함의에 대해 논의하였다.