관광분야 가치사슬모델의 연구에 관한 고찰

Abstract

본 논문은 최근 활발하게 연구가 진행되고 있는 관광가치사슬에 대한 문헌분석을 통해 당면한 문제와 향후 연구방향을 제시하는데 그 연구목적을 두었다. 문헌분석을 위한 논문들은 웹어브사이언스(Web of Science) 데이터베이스로부터 수집되었다. 수집된 자료는 관광경영자 가치사슬, 관광공급자 가치사슬, 관광객 가치사슬 그리고 관광가치시스템의 그룹으로 분류하였다. 그룹별로 분류된 각 논문들은 연구목적, 연구대상, 연구결과, 연구지역 등에 대하여 심층분석을 하였다. 이후 각 그룹별 가치사슬에 대하여 연구 트렌드, 문제점, 제안사항을 포함하는 시사점을 도출하였다. 결론에서는 웹어브사이언스에서 제공하는 통계분석과 관광가치사슬의 그룹별 시사점을 종합하여 향후 연구방향을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 관광산업내 가치사슬의 연구는 외식관광과 시골관광에 집중되어 있다. 하지만 관련된 가치사슬을 통합하는 하나의 관광가치시스템을 구축하기 위해서는 연구영역을 문화관광 가치사슬과 도시관광 가치사슬로 확대할 필요가 있다. 둘째, 최근 관광가치사슬에 관한 연구는 관광경영자 가치사슬과 관광공급자 가치사슬에 집중되어 있다. 관광산업에는 지자체와 지역사회의 참여가 중요하다고 볼 때, 관광객과 관광지의 가치사슬에 대한 연구가 매우 중요하다. 셋째, 관광산업의 활성화 차원에서 관광주체자간 그리고 관광가치사슬간 공유 및 전략적 제휴에 대한 연구가 필요하다. 관광가치사슬의 공유는 사업상 수평적 관계와 수직적 관계에서 동시에 수행될 것이 권장된다. 마지막으로, 관광의 특성과 트렌드에 맞추어 관광산업에 적합한 가치사슬모형의 개발이 요구된다. 초기 가치사슬모형이 제조업을 기반으로 발전되었기 때문에 생산과 소비과정이 혼재되어 있는 서비스의 특성을 반영하여 관광가치사슬모형을 연구하는 것이 중요하다.