의무적인 시민 행위가 어떻게 직원들의 혁신적인 업무 행위에 영향을 미치는가: 중국 동부의 5개 중소기업을 대상으로 한 사례 연구

Abstract

본 논문은 작업장의 모든 스트레스 원인의 관점을 통해 직원의 역할 외 실적 행위에 대한 문헌을 종합하여 서술하였다. 또한 본 연구는 비전통적인 업무 스트레스 원인(의무적 시민 행위)이 직원들의 업무 혁신 행위에 미치는 영향에 대해 고찰하고 조절 작용을 하는 이중 중개 모델을 구축하였다. 본 연구는 사회 인지 이론, 사회적 교환 이론 과 자원 보호 이론 을 통합하여 의무적 시민 행위가 혁신적 자아 효능감과 표면적 순응의 매개 역할을 통해 직원의 혁신 행위를 촉진한다는 것을 발견하였고, 도덕적 리더십을 경제요건으로 제시하였다. 이를 위해 동부지역의 중소 제조업 5개사에서 제공하는 370개의 데이터를 조사 수집하였으며, 연구 결과에 따르면 혁신적 자기 효능과 표면적인 순응은 의무적인 시민 행위와 혁신적인 업무 행동 사이의 불합리한 영향 관계를 조절하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 발견하였다. 의무적인 시민 행위, 혁신적 자아 효능 및 표면적인 순응 사이의 상호 작용은 도덕적 리더십에 의해 조절된다. 도덕적 리더십은 혁신적 자아 효능감과 표면적 순응을 통해 의무적 시민 행위가 직원의 혁신 업무 행위에 미치는 간접적인 영향을 조절하며, 도덕적 리더십이 높을 때 의무적 시민 행위가 혁신 업무 행위에 미치는 부정적인 영향은 악화된다. 마지막으로는 관련 이론과 관리 영향에 대해 연구를 진행하였다.

This paper advances the literature on Employee extra-role performance behaviors through the lens of workplace stress. This study considers the effects of nontraditional job stress (compulsory citizenship behavior) on Employee innovative work behavior and develops a mediated model with moderation. The hypothesis is that mandatory civic behavior promotes employees' innovative work behavior through the mediating role of creative self-efficacy and facades of conformity by integrating social cognition theory, social exchange theory, and resource conservation theory. Executive-level ethical leadership was employed as a boundary requirement. Five small and medium-sized manufacturing companies in the eastern region provided me with 370 survey data. The findings revealed that creative self-efficacy and facades of conformity were responsible for mediating the compulsory citizenship behavior and innovative work behavior relationship unfavorable effects. The interaction between compulsory citizenship behavior, creative self-efficacy, and facades of conformity was regulated by ethical leadership. Ethical leadership moderated the indirect effect of compulsory citizenship behavior on Employee innovative work behavior through creative self-efficacy and facades of conformity; when ethical leadership is high, the negative effect of compulsory citizenship behavior on innovative work behavior is weakened. Finally, management and related theoretical consequences are examined.