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스포츠기업 창업자의 특성과 고객만족지각 및 운영성과와의 구조적 관계The Characteristics of the Founder of a Sports Company and the Structural Relationship between Customer Satisfaction Discretion and Operational Performance
- Other Titles
- The Characteristics of the Founder of a Sports Company and the Structural Relationship between Customer Satisfaction Discretion and Operational Performance
- Issue Date
- Sep-2021
- Publisher
- 한국스포츠학회
- Keywords
- 창업자특성; 고객만족지각; 운영성과; Characteristics of the founder; Customer satisfaction discretion; Operational performance
- Citation
- 한국스포츠학회, v.19, no.3, pp 117 - 125
- Pages
- 9
- Journal Title
- 한국스포츠학회
- Volume
- 19
- Number
- 3
- Start Page
- 117
- End Page
- 125
- ISSN
- 1738-3250
- Abstract
- 이 연구는 스포츠기업 창업자의 특성과 고객만족지각 및 운영성과와의 구조적 관계를 규명하고자 하였다. 이를 위해 2021년 3월부터 5월 사이에 서울, 경기 지역 스포츠 관련 기업(창업)운영자 및 관리자급(총괄담당자, 지배인 등)들 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0ver과 AMOS 18.0ver을 이용하여 분석한 결과, 첫째, 스포츠기업 창업자의 특성은 고객만족지각에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠기업 창업자의 특성은 운영성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족지각은 운영성과에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 117
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