국내 중앙행정기관 웹사이트의 접근성과 사용성 평가 및 개선방안 연구

Abstract

본 연구의 목적은 국내 중앙행정기관의 웹 접근성 준수실태를 파악하고, 이용자 웹 사용성 평가를 통하여 접근성과 사용성의 연관성을 분석하고 문제점 및 개선 방안과 CSS(cascading style sheets)를 이용한 실증적 사례 제안을 통하여 국내 중앙행정기관 웹사이트의 접근성 수준 향상에 기여하고자 하였다. 본 연구는 첫째, 국내 중앙 행정기관 웹사이트의 접근성 준수 수준은 어느 정도인지 연구와 둘째, 이용자 웹 사용성 평가를 통하여 웹 접근성을 잘 준수한 사이트가 이용자들에게 웹 사용성을 높여 주는지에 대한 연구를 위하여 1차 평가와 2차 평가로 진행하였다. 1차 중앙행정기관 웹 접근성 평가결과의 전문가 평가 평균 점수는 81.7점으로 전년보다 9.3점 향상되었으나 아직 국내 중앙행정기관의 웹 접근성 준수율은 보통 수준으로 나타났다. 특히 대체 텍스트 준수율이 가장 높은 상승세를 보이고 있으나 100% 준수한 곳은 11곳에 불과하였으며, 키보드만으로 운용가능성 및 신기술 분야 등의 웹 접근성이 가장 미흡하게 나타났다. 2차 이용자 웹 사용성 평가결과에서는 웹 접근성 지침을 잘 준수한 사이트들은 장애인이나 비장애인 모두에게 웹 사용성을 높여주지만 그렇지 못한 사이트들은 웹 사용성을 저하시켜 이용이 불가능 하거나 불편을 겪게 하는 것으로 나타났다. 따라서 웹 접근성과 사용성은 연관성을 가지고 있으며 웹 접근성 준수는 선택사항이 아닌 필수사항으로 반드시 지켜야만 한다는 결론을 시사 하였다. 또한 웹 표준(web standards) 준수 방안 연구를 위해 CSS를 이용한 사이트를 제작하여 실증적 사례를 제시함으로써 국내 행정기관 웹사이트의 웹 접근성 문제점에 대한 개선 방안을 제안하였다.