부정적 언론보도의 유형에 따른 해당조직의 대응 연구

Abstract

부정적 언론보도는 명성관리를 위한 위기커뮤니케이션에 무시할 수 없는 주요변인이다. 이는 부정적 뉴스가 조직의 명성에 미치는 파급 효과뿐 아니라 보도에 대한 대응의 측면에서도 그 의미가 다르지 않다. 이 연구는 부정적 언론보도가 갖는 구조적 특성을 규명하고, 보도된 위기유형과 해당조직의 대응 사이에 존재하는 관계를 조사했다. 한국의 주요 9개 언론사의 부정적 기사를 찾기 위해 2002년부터 2005년까지 총 12만 여건의 기사를 검토, 약 6천 건의 부정적 언론보도를 분류, 분석했다. 그 결과, 미디어의 속성을 드러내는 부정적 보도의 구조적 특성들을 찾아낼 수 있었고, 대규모 실증적 데이터를 통해, 한국조직의 위기대응이 갖는 실태와 한계를 논의할 수 있었다. 다각적인 추가분석의 가능성을 확인하는 것도 연구의 수확이었다.