개인, 직무, 조직관련 요인이 재난안전 공무원의 반응행동(EVLN)에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구는 개인요인(자기효능감, 공공봉사동기), 직무요인(직무스트레스, 전문성 인식), 조직요인(임파워링 리더십, 조직공정성)이 반응행동(EVLN)과 어떤 관련이 있는지를 탐색하는 데 목적이 있다. 이를 위해 개인 행동선택(behavioral options) 관한 EVLN 모형을 사용하여 개인, 직무, 조직요인의 각 변인이 이탈(Exit), 발언(Voice), 태만(Neglect) 등의 반응행동에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 연구대상은 지방자치단체 재난안전부서 공무원으로 수집된 설문조사 자료는 위계적 회귀분석 방법을 통해 실증분석하였다. 분석결과, 기존 연구들에서 사용된 일부 변수들이 EVLN과 관련된 재난안전 공무원의 행동선택을 설명하는 데도 유효한 변수임을 확인할 수 있었다. 즉, 이탈에 직무요인이 가장 큰 영향력을 미쳤으며, 직무스트레스가 낮다고 인식할수록, 공공봉사동기, 전문성, 임파워링 리더십이 높다고 인식할수록 이탈 행동은 낮은 것으로 나타났다. 발언에는 개인요인이 가장 큰 영향력을 미쳤으며, 자기효능감, 공공봉사동기, 직무스트레스, 조직공정성이 높다고 인식할수록 발언 행동은 커지는 것으로 나타났다. 충성은 연령이 많을수록 공직기간이 길수록, 임파워링 리더십이 높다고 인식할수록 충성 행동이 커지는 것으로 나타났다. 태만에는 개인요인이 가장 큰 영향력을 미쳤으며, 직무스트레스가 높다고 인식할수록, 전문성이 낮다고 인식할수록 태만 행동이 커지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 건설적 행동에 영향을 미치는 개인, 직무, 조직요인에 관심을 기울이고, 파괴적 행동을 방지하기 위한 전략적 인력관리 방안이 필요하다는 것을 시사한다.

The purpose of this study is to explore the relationships of individual factors (self-efficacy, public service motivation), job factors(job stress, perception of professionalism), organizational factors(empowering leadership, organizational justice), and response behaviors(EVLN: Exit, Voice, Loyalty, Neglect). For this, by using the EVLN model of personal behavioral options, this study analyzed the effects of each variable of personal factors, job factors, and organizational factors on the response behaviors such as Exit, Voice, and Neglect. The research subjects were the public officials of disaster safety department in local government, and the collected survey data was empirically analyzed through the hierarchical regression analysis. In the results of the analysis, some variables used for the existing researches were the effective variables for explaining the behavioral options of disaster safety public officials related to EVLN. In other words, the job stress had the biggest effects on the exit behavior while the public service motivation, perception of professionalism, and empowering leadership were the factors that could decrease the exit behavior. The self-efficacy had the biggest effects on the voice behavior while the public service motivation, job stress, and organizational justice were the factors that could increase the voice behavior. Just as the voice behavior, the self-efficacy had the biggest effects on the neglect behavior while the job stress was the factor increasing the neglect behavior and the perception of professionalism was the factor decreasing the neglect behavior. Such results of this study imply that it would be necessary to pay attention to such personal, job, and organizational factors having effects on the voice and loyalty behaviors, and also to establish the strategic manpower management measures for preventing the exit and neglect behaviors.