D2C 전략에 관한 연구: 나이키 사례를 중심으로

Abstract

본 연구는 최근 다국적기업들로부터 주목받고 있는 D2C전략에 초점을 두고 진행되었다. 디지털 트랜스포메이션이 산업생태계에 혁신적인 변화를 요구하는 상황과 Covid-19로 인한 비대면 소비트렌드의 확산이 맞물려 D2C전략은 다국적기업들의 유통 혁신전략으로 급부상하였다. 이러한 상황에서, 본 연구는 나이키의 D2C(Direct-to- customer) 전략에 대한 사례를 통해 심층 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 제조업체에서의 D2C 전략은 유통수수료 절감의 혜택뿐만 아니라 직접 고객과의 거래하는 방식으로 마케팅 및 브랜딩의 엄격한 통제가 가능하며 이를 통해 기업은 브랜드 이미지 고도화를 진행할 수 있다. 둘째, 위와 같은 전략으로 나이키는 제품중심의 기능적 관점에서 경험을 중시하는 관점으로 변화했으며, 아울러 소비자대상이 아닌 팬에 의한 나이키로 변화하고 있다. 이러한 결과는 나이키의 혁신적이면서 미래지향적인 시각을 엿볼 수 있는 결과이다. 그러나 한편으로는 나이키같은 브랜드파워가 있는 기업들의 경우에는 D2C전략이 가능하지만, 브랜드파워가 약한 기업의 경우에는 D2C전략을 도입하는 데 여러 가지 요인을 고려한 후 도입해야 한다는 시사점을 제공하고 있다. 마지막으로, 나이키는 IT기반의 기업을 인수하면서 정밀한 분석과 예측모델을 구축하고 있는데 이는 기존 세일즈 관점에서 추천하는 큐레이션의 영역을 확보하고자 하는 과정으로 볼 수 있다. 이러한 결과는 향후 제조업체의 나아가야 할 방향을 제시하고 있다. 본 연구는 디지털 트랜스포메이션 가속화를 위한 Nike Direct Customer Acceleration 전략을 중심으로 살펴보았다. 즉, 나이키의 D2C 전략에 대한 사례분석을 통해 디지털트랜스포메이션 상황에서의 기업의 지속가능한 수익성 확보와 경쟁우위에 대한 의미있는 시사점을 제공하고 있다.