고등학생과 성인의 악성댓글참여 유발요인에 관한 연구 : 악성댓글 목격양상과 개인내적 변인을 중심으로

Abstract

본 연구는 악성댓글 목격양상과 개인내적 변인, 두 변인의 상호작용이 악성댓글 참여에 미치는 영향을 고등학생과성인 집단 각각에서 검증하였다. 이를 위해 본 연구는 설문조사 회사의 온라인 리서치 패널에 포함된 고등학생 258명과20, 30대 성인 284명으로부터 자료를 수집하였고, 이 중 악성댓글을 목격한 적이 없다고 응답한 41부를 제외한 고등학생237명, 성인 264명의 자료를 대상으로 분석을 진행하였다. 집단별로 연구 결과를 검토해보면 고등학생의 경우 첫째, 포털사이트보다 SNS상에서 악성댓글을 목격하고 악성댓글목격정도가 낮으면 악성댓글 참여가 유의미하게 높았다. 둘째, 고등학생의 높은 공격성, 충동성, 자극추구성향과낮은 다문화 태도는 높은 악성댓글 참여에 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 고등학생이 악성댓글을 목격한 기간이길면서 자극추구성향이 높으면 악성댓글 참여가 더 높지만, 악성댓글을 목격한 기간이 길면서 자극추구 성향이 낮으면악성댓글 참여가 더 낮았다. 성인의 경우 첫째, 포털사이트보다 SNS상에서 악성댓글을 목격하고 게시글에 등장하는대상보다는 댓글 작성자가 악성댓글의 피해대상인 것을 목격했을 때 악성댓글 참여가 유의미하게 높았다. 둘째, 성인의 높은 공격성 및 자극추구성향과 낮은 다문화 태도는 높은 악성댓글 참여에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 성인의 경우에는 악성댓글 목격양상과 개인내적 변인의 상호작용 분석 결과가 유의미하지 않았다. 종합하면, 고등학생과성인의 악성댓글 참여를 이해하기 위해 악성댓글의 구체적 목격양상과 개인내적 변인 및 연령을 고려하는 것의중요성이 제안되고, 주요 연구 결과를 토대로 관련 시사점을 제시하였다.