근로시간과 직원 만족도에 관한 고찰 : 시간 인식과 자기결정이론의 관점으로

Abstract

오늘날 많은 기업들이 직원의 만족도를 개선하기 위하여 근로 시간 단축, 해외 연수, 장기 휴가 등 시간 관점의 복지 전략을 시도하고 있다. 하지만 근로 시간을 얼마나, 어떻게 단축해야 직원 만족도를 높이고 이에 따른 생산성을 증진시킬지에 대한 해답은 뚜렷이 제시되지 않는 상황이다. 이에 본 연구에서는 시간 인식과 자기 결정이론의 관점으로 문헌 연구와 사례 분석을 수행한다. 시간 인식 관점으로는 같은 근무 시간이라도 근무 요일, 휴가, 휴식 시간이 제공되는 상황에 따라 다른 수준의 만족도를 보일 수 있다. 이에 따라 여러 기업들은 다양한 방안을 시도하고 직무 특성에 맡는 최적의 근무 일정을 제공해야 한다. 자기 결정성이론 관점으로는 자율성, 근무 시간의 자율적인 선택이 중요하며, 직원들이 함께하는 시간을 제공해야 한다. 또한 같은 시간이라도 몰입도에 따라 성과가 달라질 수 있기 때문에 직원의 몰입감을 고려한 업무 배정이 필요하며 업무에 관한 피드백 또한 적절한 시점에 제공해야 한다.