BSC 성과관리 시스템의 문화예술분야 적용에 관한 탐색적 연구

Abstract

이 연구는 공공영역의 성과관리시스템으로서 주목을 받아온 균형성과관리기법(Balanced Scorecard)을 문화예술분야에 적용하는데 있어서 쟁점이 될 수 있는 부분들을 검토함으로써, 향후 문화예술영역에서의 BSC모형 기반 성과관리 시스템 도입 및 적용에 있어 유의할 사항들을 탐색적으로 고찰하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 국내 공공부문에서 균형성과 관리기법 시스템이 도입되고 발전해 온 과정을 검토하고, 공공부문에서 BSC를 적용하는데 있어 나타난 문제점들을 살펴본다. 이어 실제 문화예술분야에서 BSC를 활용했던 한국소리문화의전당 및 보스톤리릭오페라의 사례를 분석하고, 이를 기반으로 BSC가 문화예술분야에 적용되는데 있어서 고려해야할 주요한 시사점들을 고찰한다. 연구결과, 공공부문의 적용을 위해 수정·보완된 BSC는 공공 및 비영리영역에 걸쳐 활동하는 문화예술영역의 특성(예술성)에 맞춰 재조정될 필요가 있을 뿐 아니라, 기관평가라는 측면보다는 장기적인 기관성장을 모색하기 위한 조직변화의 자체적 관리도구로서 접근되는 것이 필요하다는 점을 확인하였다. 이를 위해 무엇보다 BSC 모형에 대한 정확한 이해가 필요할 뿐만 아니라, BSC 기반 성과관리지표들을 재구성하고 활용하는 과정에서 문화예술영역의 고유한 특성 – 즉 예술적 가치에 대한 고려 –을 어떻게 반영할 수 있을것인지에 관한 보다 면밀한 검토가 필요함을 강조한다.